Een vakantieruzie die uitliep op een juridische strijd
Wat begon als een eenvoudig verzoek tijdens een kerstervaring, groeide uit tot een slepende rechtszaak. Uiteindelijk draaide alles om de precieze voorwaarden van één hotelcontract.
Hoogste Italiaanse rechtbank wijst eis af
Het Italiaanse Hof van Cassatie heeft de claim van een toeriste tegen een luxehotel definitief verworpen. De vrouw eiste compensatie nadat het hotel weigerde haar kraanwater bij het diner te serveren. De rechters oordeelden dat er geen bewijs was dat het hotel de vakantieovereenkomst had geschonden.
De zaak, die werd gerapporteerd door Corriere dell’Alto Adige, betrof Hotel Sassongher in Corvara in Zuid-Tirol. De vrouw verbleef er naar verluidt een week tijdens de kerst- en nieuwjaarsperiode van 2019.
Meer dan 5.700 euro betaald, maar dranken niet inbegrepen
De gaste had meer dan 5.700 euro neergeteld voor een halfpensionpakket waarbij dranken expliciet niet waren inbegrepen. Telkens wanneer ze bij de maaltijden om kraanwater vroeg, kreeg ze flessenwater van het merk aangeboden — voor zeven euro per 0,75 liter.
In haar dagvaarding stelde ze dat ze “voortdurend werd geweigerd” drinkbaar kraanwater en daardoor gedwongen was flessenwater te kopen. Ze voerde ook aan dat “water een natuurlijke hulpbron en een universeel mensenrecht voor elk individu” is.
De vrouw eiste ongeveer 2.700 euro aan schadevergoeding voor vermeende financiële schade en psychisch leed.
Rechters zagen geen contractbreuk
Voordat de zaak bij het Hof van Cassatie belandde, was de eis al tweemaal afgewezen — eerst door een vrederechter in Rome en daarna in hoger beroep.
De rechtbank baseerde haar beslissing op de specifieke contractuele afspraken. Rechters vonden geen enkel bewijs dat het hotel had beloofd kraanwater aan te bieden als onderdeel van het geboekte pakket. Evenmin bestond er een wettelijke regel die het hotel onder deze omstandigheden verplichtte kraanwater aan tafel te serveren.
Silvio Belardi, advocaat van Hotel Sassongher, zei aan Corriere dell’Alto Adige dat het vonnis bevestigt dat er “geen enkele verplichting” bestaat voor een bedrijf om gasten drinkwater aan te bieden.
Vergelijkbare situatie in Denemarken
Zoals TV 2 rapporteerde, komen gelijkaardige veronderstellingen soms ook voor in Denemarken, waar evenmin een algemene verplichting bestaat om op verzoek water te serveren. Volgens de zender verplicht de Deense wet alleen tot bijstand in situaties van duidelijk levensgevaar of vergelijkbare noodsituaties.
Een burgerinitiatief uit 2018 om gratis kraanwater op Deense restaurants verplicht te stellen, haalde de vereiste 50.000 handtekeningen voor parlementaire behandeling niet.
