Een vertrouwde routine die verandert
Voor veel Belgen hoort een wekelijks bezoek aan de supermarkt er gewoon bij. En de smartphone is daarbij een onmisbare metgezel geworden — niet alleen als digitale boodschappenlijst, maar ook om aanbiedingen en persoonlijke voordelen in de gaten te houden.
Die rol van de telefoon wordt met de tijd alleen maar groter. Een relatief recent initiatief van Lidl maakt dat meer dan duidelijk.
Een nieuw puntensysteem
Op 29 januari lanceerde Lidl een gloednieuw puntensysteem binnen de Lidl Plus-app. Klanten sparen voortaan punten bij elke aankoop die ze doen in een Lidl-winkel.
De gespaarde punten worden bijgehouden in de app en kunnen worden ingewisseld voor kortingen en coupons. Die zijn geldig in alle Lidl-winkels door het hele land. Klanten bepalen zelf hoe en wanneer ze hun punten gebruiken — dat geeft hen een stuk meer vrijheid.
Wat zegt Lidl zelf?
Mette Schacht Færch, klantendirecteur bij Lidl Danmark, legt uit wat de achterliggende gedachte is: “We werken voortdurend aan nieuwe manieren om onze klanten meer waarde te bieden. Met Lidl Point geven we klanten de mogelijkheid om zelf te kiezen hoe ze beloond willen worden, als aanvulling op de voordelen die ze al kennen van Lidl Plus.”
De lancering komt op een moment waarop de winkelgewoonten van consumenten volop in beweging zijn. Steeds meer mensen zoeken naar oplossingen die flexibiliteit bieden en concreet voordeel opleveren in hun dagelijks leven.
Loyaliteit die persoonlijk aanvoelt
Met Lidl Point wil de supermarktketen de loyaliteit van vaste klanten erkennen en hen toegang geven tot voordelen die zijn afgestemd op hun eigen behoeften en voorkeuren.
Mette Schacht Færch benadrukt daarbij dat veranderende consumptiepatronen nieuwe eisen stellen aan loyaliteitsprogramma’s: “We zien dat veel klanten vandaag bewuster omgaan met hun uitgaven en op zoek zijn naar relevante, flexibele oplossingen. Met Lidl Point krijgen klanten een meer persoonlijke loyaliteitservaring, waarbij ze zelf de voordelen kiezen die het meest bij hen passen.”
Aanvulling op bestaande voordelen
Lidl Point is ontwikkeld als uitbreiding op de bestaande voordelen van Lidl Plus. Denk daarbij aan:
- Lidl Plus-aanbiedingen
- Persoonlijke coupons
- Roulettes
- Partnervoordelen
Het systeem is uitdrukkelijk bedoeld als een langetermijnoplossing voor klanten die keer op keer voor Lidl kiezen.
Gratis startbonus voor alle gebruikers
Om klanten meteen een vliegende start te geven, ontvangen alle bestaande Lidl Plus-gebruikers automatisch een zogenaamde onboarding bonus. Dat zijn gratis punten die zonder verdere actie rechtstreeks in de app worden toegevoegd.
Wie de app nog niet heeft, kan dus meteen punten beginnen sparen — en dat met een extra duwtje in de rug vanaf dag één.
